Politique de remboursement

## Politique de retour et de remboursement

Chez ZenMarket, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

### 🔁 Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation en vigueur en Europe.

### 📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non utilisé, dans son état d’origine  
- Il doit être dans son emballage d’origine  
- Une preuve d’achat est requise  

### ❌ Articles non retournables
- Produits en promotion (sauf défaut)
- Produits personnalisés
- Produits d’hygiène (si ouverts)

### 🚚 Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
1. Contactez-nous à : contact@zenmarketbeauty.com
2. Nous vous fournirons les instructions de retour  
3. Ne renvoyez pas un article sans notre confirmation  

⚠️ Attention : selon le fournisseur, l’adresse de retour peut être différente de l’adresse d’expédition.

### 💸 Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect  
- Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour  

### 💰 Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté :
- Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés  
- Le remboursement sera fait via le moyen de paiement initial  

### 🔄 Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

### 📬 Articles défectueux ou erreur
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :
- Contactez-nous sous 48 heures avec photos à l’appui  
- Nous prendrons en charge le remplacement ou remboursement  

### 📩 Contact
Pour toute question : contact@zenmarketbeauty.com