Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 01/04/2026
Chez ZenMarket, nous faisons tout pour que vos commandes arrivent rapidement et en toute sécurité. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition.
1. Délais de traitement
- Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
- Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans le délai de traitement.
- Les commandes peuvent être retardées pendant les périodes de forte demande ou pour certains produits spécifiques.
2. Options de livraison
- Standard : 5-10 jours ouvrables, suivi disponible.
- Express : 2-5 jours ouvrables, suivi disponible.
- Les frais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction du poids, de la taille et de la destination.
3. Zones de livraison
- Nous livrons actuellement vers l’Europe uniquement.
- Les livraisons internationales peuvent entraîner des frais de douane et taxes supplémentaires, à la charge du client.
4. Suivi de commande
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi.
- Le suivi peut être consulté sur le site du transporteur.
5. Retards et problèmes de livraison
- ZenMarket ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, à la météo, ou aux douanes.
- Si votre commande est perdue ou endommagée, contactez notre service client à [email/contact] dans les 7 jours suivant la livraison prévue.
6. Modification d’adresse
- Toute modification d’adresse après passation de la commande peut entraîner des frais supplémentaires et retarder la livraison.
- Veuillez vérifier votre adresse avant de finaliser votre commande.
7. Produits en rupture de stock
- En cas de rupture de stock après passation de la commande, nous vous contacterons pour proposer un remboursement ou un remplacement.
Si tu veux, je peux te créer aussi une version courte et très claire pour Shopify, qui tient sur une seule page et rassure tes clients dès la page produit ou le checkout, ce qui augmente la confiance et les ventes.